Machine à laver, four, réfrigérateur, ou encore ordinateur : que faire lorsque ces appareils essentiels tombent en panne pendant le confinement ?
Le 4 avril, Isabelle a rencontré un véritable désastre en lançant une machine à laver dépassée par un cycle à haute température. Résultat : un débordement inondant sa cuisine et un linge entièrement trempé qu'elle a dû confier à sa voisine, Chantal. Quelle épreuve ! La question reste donc ouverte : comment faire réparer des appareils essentiels, tels qu'un réfrigérateur ou un ordinateur, alors que la vie quotidienne est perturbée ?
La réparation autorisée, dans le respect des gestes barrières
En ces temps particuliers, la réparation d'électroménager est permise, sous réserve de respecter des mesures sanitaires. Un arrêté du 14 mars 2020 souligne que la "réparation d'ordinateurs et biens personnels et domestiques" est autorisée, permettant ainsi aux réparateurs de se déplacer à domicile, tant que les gestes barrières sont suivis.
Les réparations comprennent notamment :
- Les ordinateurs
- Les équipements de communication
- Les appareils électroménagers
Trouver un réparateur rapidement
La recherche d'un réparateur peut s'avérer difficile, car de nombreux artisans sont déjà surchargés. Les plombiers, serruriers et électriciens peuvent se déplacer, conformément à l'arrêté du 15 mars. Toutefois, les délais d'attente peuvent être importants en raison de l'indisponibilité de certains professionnels et de pièces détachées.
Si un professionnel doit venir à domicile, la confédération de l'artisanat et des petites entreprises du bâtiment (Capeb) recommande des mesures strictes, telles que :
- Le port de gants neufs et la disponibilité de gel hydroalcoolique
- Le respect de la distanciation physique entre le réparateur et le client
Attention aux arnaques Covid-19
En période de confinement, des arnaques peuvent surgir. Il est donc essentiel de rester vigilant face aux tarifs excessifs ou aux devis suspects. L'association 60 millions de consommateurs conseille de contacter votre assurance habitation pour obtenir des recommandations fiables. N'oubliez pas de demander un devis avant toute intervention ; celui-ci est exigé par la loi pour des travaux de dépannage.
Finalement, envisagez de faire appel à des enseignes reconnues. Par exemple, Darty continue d'offrir des services de réparation prioritaires, même si les délais peuvent être incertains. Pour un bricoleur audacieux, des plateformes comme Murfy peuvent aider à diagnostiquer des pannes via des tutoriels en ligne, offrant une alternative pratique pour réparer soi-même ses appareils.
