Le démarchage téléphonique commercial est un problème rampant en France, perturbant la tranquillité de nombreux citoyens. Créé en 2016, le service Bloctel visait à limiter ces appels indésirables, mais un constat amer s'impose : son efficacité laisse encore à désirer.
Un fléau omniprésent
Le démarchage téléphonique concerne la réception d'appels non sollicités, souvent réalisés par des entreprises cherchant à vendre des produits ou des services. Selon Orange, en 2022, les Français recevaient en moyenne 13 appels indésirables par mois, une hausse de plus de 60 % par rapport à 2020.
Les seniors constituent la tranche de la population la plus touchée, avec cinq appels intempestifs par semaine en moyenne, parfois jusqu'à quatre par jour.
Fonctionnement de Bloctel
Pour se protéger, les utilisateurs peuvent s'inscrire gratuitement sur la liste Bloctel via le site officiel. Une fois inscrits, les numéros sont protégés contre le démarchage téléphonique, 30 jours après l'inscription. L'engagement est valable trois ans et peut être renouvelé.
Cependant, les entreprises sont tenues de vérifier la liste avant de contacter de nouveaux clients, sous peine de sanctions financières allant jusqu'à 75 000 euros.
Les lacunes de Bloctel
Malgré ces mesures, des exceptions rendent le système vulnérable. Les entreprises avec lesquelles un contrat est en cours ne sont pas contraintes de respecter Bloctel. De plus, des secteurs comme les sondages et les associations caritatives échappent aussi à ce contrôle.
Il est par ailleurs important de souligner que le coût de l'accès à Bloctel pour les professionnels peut freiner certaines entreprises, les incitant à ignorer cette obligation.
En somme, les attentes envers le système de Bloctel demeurent élevées, mais les consommateurs continuent d'affronter le fléau du démarchage, malgré l'outil mis à leur disposition.
